تلقاء TELQAAالعودة إلى الخدمات
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تعالج «تلقاء | TELQAA» البيانات الشخصية التي يرسلها زائر الموقع عند طلب خدمة أو بدء التواصل.
البيانات التي نجمعها
- الاسم ووسيلة التواصل التي يختار الزائر إدخالها.
- تفاصيل الطلب وأي روابط أو ملفات أو أمثلة يختار الزائر إرسالها.
- مراسلات الخدمة عند التواصل عبر البريد أو واتساب.
- قد تسجل خدمات الاستضافة والتشغيل بيانات تقنية أساسية لازمة للأمن والتشغيل، مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الطلب.
الغرض والمسوغ
نعالج البيانات لفهم الطلب والرد عليه وإعداد العرض وتنفيذ الخدمة أو متابعة ما يرتبط بها وحماية الموقع والوفاء بالالتزامات النظامية. تستند المعالجة إلى الطلب الذي يبدأه صاحب البيانات أو موافقته أو تنفيذ اتفاق معه بحسب الحالة.
المشاركة ومكان المعالجة
قد تُعالج البيانات بالقدر اللازم عبر مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والاتصالات والبريد وواتساب المستخدمين لتشغيل الخدمة. بعض هذه الخدمات قد تستضيف أو تعالج البيانات خارج المملكة، ولذلك لا نقدم تعهدًا بأن جميع البيانات تُخزّن داخل المملكة العربية السعودية. لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض مستقلة عن طلب العميل، وأي نقل أو معالجة خارج المملكة يخضع للمتطلبات النظامية المنطبقة وبالقدر الضروري.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لغرض الطلب والعلاقة التعاقدية والسجلات النظامية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها متى زال الغرض ولم يوجد موجب للاحتفاظ. نقيّد الوصول بحسب الحاجة التشغيلية ونستخدم اتصال الموقع المشفر، مع العلم أن أي نقل إلكتروني لا يخلو من المخاطر بصورة مطلقة.
حقوق صاحب البيانات
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات — بحسب ما ينطبق على حالته — العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناته وطلب نسخة منها وتصحيحها أو استكمالها وطلب إتلافها أو سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي المسوغ، مع مراعاة الاستثناءات والالتزامات النظامية.
ممارسة الحقوق والشكاوى
يمكن إرسال الطلب عبر البريد أدناه مع معلومات كافية للتحقق من الهوية وتحديد الطلب. نراجع الطلب ونستجيب له وفق المدد النظامية المنطبقة، ويمكن لصاحب البيانات اللجوء إلى الجهة المختصة إذا تعذر حل شكواه معنا.